探索和推进“数字友好社区”的文化建设

2022-05-22

社区是人们共同生活、成长、学习和交流的基本单位。在农耕文明时代，人们的基本聚集以村庄的形式呈现。在工业文明时代，随着工厂的建立和城市的扩张，形成了以服务业和贸易为特征的人口集聚区。

然而，在数字文明时代，我们倾向于将社区定义为一个更宽泛的概念，因为网络使得信息传递的交易成本比以往任何时候都低，人们不仅生活在物理区域，而且还建筑通过网络。一个又一个基层社区单元的出现，进一步体现了数字文明时代的城市治理是一个高度分化、自我平衡的复杂巨系统。

我们倡导的“数字友好社区”是基于Web发展趋势和共识的基本组织单元3.0。其核心内涵是以人为本的社会协作和数据驱动的数字技术。结合起来，最终实现人的自由、健康、全面发展的组织形式。

推进以人为本的“数字友好社区”生态场景建设

数字友好型社区超市

2021年，商务部等12部门联合印发《关于推进城市十五小时便民生活圈建设的意见》。意见指出，数字生态商圈应主要以服务周边800米生活圈的社区居民为核心。创新场景和运营模式小区能耗管理，致力于满足日常家庭三餐和居家生活的需求。

“数字友好社区超市”可以围绕三个平台构建：供应链数字平台。用数据驱动生产端对消费者需求的定制满意度。基于门店和消费者的数据，通过数据分析和洞察，对生产端进行逆向，为消费者进行产品定制服务策略。智慧门店管理平台。用数据指导店铺的千家万户、千人面。它是一个以数据引导门店的商业平台，同时也跟随门店的商圈特征、销售特征、整个环境的数据沉淀来逆向决策指导门店的日常运营。比如如何上架、调价、报货、如何拆箱、展示和上门服务等，通过智能推荐到门店，实现千店千面。消费者精准服务平台。精准数据洞察驱动的千人千面营销服务能力。它是一种营销服务，以精确的洞察力实现成千上万的人和成千上万的面孔。通过店铺数据和销售数据的沉淀和分析，再通过智能推荐系统，将信息直接传达给消费者，从而实现千店万面。形成以社区超市为核心的多业态发展。

数字友好型社区退休

目前，养老模式主要分为居家养老、机构养老和社区养老三种，占比分别为96%、3%和1%。居家护理仍是绝对主流。

数字友好型社区养老是在居家养老的基础上，通过数字化手段构建的差异化、模块化的养老服务模式。对于经济条件一般的家庭，建设是以家庭为核心，以社区为依托，以日间照料、生活照料、家政服务和老人精神慰藉为主要内容，上门服务以社区日托为主要形式，在养老机构中引入以专业化服务方式的居家养老服务体系。

利用数字化手段，重视以人为本，重视具体功能的应用和改造，重视更人性化、适合老年人的功能演示，重视创造线下“以人为本的服务链”基础平台，逐步形成清晰的实现数字化、模块化、友好型社区养老新模式，做好智能硬件三大关键产业链制造、管理信息系统集成和平台运营服务。

数字友好的零碳社区

据测算，中国人均社区碳排放量约占人均碳排放总量的34%。社区住宅建筑、住宅交通和公共设施的能源消耗占社区碳排放的最大份额。社区作为城市的“细胞单元”，是人们工作、生活、生活的主要场所。是城市践行碳中和理念的重要空间载体。对推进3060双碳目标建设具有重要意义。

零碳社区由零碳细胞、零碳单元和零碳社区三部分组成。零碳细胞强调居民的碳足迹、碳账户、碳管理、碳货币和绿色出行等，提高对零碳生活方式需求的满足程度，提高个人对零碳生活的接受度，建立社区碳普惠体系，引导居民选择零碳生活方式。零碳单元重点关注社区家庭几类典型的低碳绿色智慧生活模式。通过不同家庭模式的场景构建，解读低碳与居民生活的关系，寻找不同场景下的减碳路径和方法。零碳社区从社区整体规模，包括清洁能源、绿色建筑、垃圾回收等，关注社区的碳边界、碳总量、碳排放和碳消耗。在此基础上，突出社区可持续发展的内涵，包括社区韧性、海绵社区、绿色社区，突出社区的包容性和宜居性。

“节能”的理念贯穿于数字化零碳社区的规划、设计、建设、环保等诸多硬件中，也体现在受人尊敬的数字化——友好、文化友好、环境友好和完善的管理体系。建立在。通过政府、非政府组织、企业和社区居民的协作，推动形成绿色、包容、创新、文明的新型数字友好社区。

数字友好的社区文化

社区的本质是人与内容的连接，连接的产物就是社区文化。社区是消费者、生产者、平台三方市场的产物。连接三边市场或沉淀物的纽带就是社区文化。它决定了这个社区可以走多远和走多远。属性相同的人聚集在一起，专属的语言成为他们共同营造的人文氛围的工具，这也是社区文化的核心壁垒。

“数字友好公理系统”与现代社区“和谐共处”的理念高度契合。通过数字生产、数字链接、数字服务、数字治理等多元化数字生态建设，全面构建数字友好社区文化新图景。

数字友好社区治理

数字友好社区由信息链接形成，相应的社区治理包括舆论、法治、应急等方面。

就数字友好社区的舆论而言，由于虚拟网络中呈现的舆论往往是愿意发表意见的人的意见，不一定代表大多数人的意见，因此有必要考虑到舆论表达的多样性。和平衡。

就数字友好社区的法治而言，可以从法律知识和法律思想的普遍性、社区治理中的法治、不同人的纠纷解决等角度构建。 首先，近年来司法改革的目标是全面覆盖公民法律服务过程，中国特色社会主义法律制度要惠及每一位公民。其次，数字法律服务还可以通过公共数据库检索、政府采购和激励机制，为社会提供优质的数字法律服务。第三，法律是社会治理的基本规则，但司法资源宝贵且有限。

就数字友好社区的应急管理而言，基层组织是面临最直接社会治理风险的基础环节。因此，采用数字技术、落实对人的责任、提高责任意识，都是降低社区治理风险、应对危机局势的重要途径。从技术和补贴的角度来看，高感知、高交互的危机和灾难感知技术以及AED等急救医疗设备的采购，可以成功地预测和记录危险情况的发生。从制度上看，对社区居民进行数字化培训、住房风险、急救知识、消防知识、防诈骗知识等多重知识的激励等培训，将大大提高居民的自我保护、防灾、防灾、抗灾、应急响应。降低社会治理成本的能力。

如何将“智能社区”升级为“数字友好社区”

智慧社区的核心是利用数字化和智能技术服务于实体社区的圈子。例如公共服务、餐饮、医疗、文化、通讯、环保等数字化。

数字友好社区的核心是人的联系和协作的数字化，以人的自由和全面发展为基础，物理与虚拟相结合，大数据研究和开发下一代社会结构的基本单元、大连接、大计算、无边界、扁平化、友好的视角，探索人们的组织如何实现自由全面的发展。

数字友好社区紧跟“数字友好”的价值坐标，围绕数字时代的城市发展和居民生活需求，围绕未来社区的多个场景，通过物联网、云计算、大数据、人工智能、5G等技术为居民和管理部门提供全流程的数字化体验和能力，助力建设数字化社会和数字化城市的基本单元。

1.数字友好社区愿景：以和谐共治、绿色集约、智慧共享为基本内涵，突出高品质生活主轴，打造城市新功能单元有归属感、舒适感和未来感。

2.数字友好社区生态：以人为本、生态化、数字化为价值取向，突出造福人民、造福企业的建设核心，构建和谐市民的新型城管单位，环境优美，管理一流。

3.数字友好社区理念：围绕促进人类全面发展和社会进步，突出共建、共创、共治、共享的核心理念，充分发挥推动数字智能、节能环保、绿色共享的未来社区建设。

4.数字友好社区邻里：以邻里互助、邻里共享、邻里社交、积分交换等措施，构建和谐良好的人文社交圈。

5.数字化社区教育：基于教育信息、教育活动、资源共享、快乐课堂等举措，加强社区教育教学资源的共享和共同发展。

6.数字化社区健康：以社区健康、养老服务、健康活动等举措为基础，为社区居民健康提供信息化服务支持。

7.数字友好社区创业：以创业政策、双创服务、人才公寓、人才落户等为基础，助力社区引进人才，助力行业发展，促进经济发展。社区的发展。

8.数字化友好社区交通：基于共享停车、人车分离、实时交通、共享出行等措施，优化社区交通治理水平，促进社区良好运行社区交通系统。

9.数字友好社区低碳：基于垃圾分类、环保宣传、环境监测等措施，构建社区良好生态环境，实现节能减排。

9.数字化友好社区建设：在引入智能设备和完善配套设施的基础上，为社区居民营造良好的生活环境，为居民生活和工作提供实体建筑支撑。和平与满足。

10.数字友好社区服务：基于社区安防、消防、电子商务、社交网络等数字平台建设，构建社区居民公益服务圈生活，丰富他们的精神文化生活。

11.数字化友好社区治理：以社区数字化政府为基础，最多开办一次、居民会议、网格化管理等措施，提升社区治理数字化管理水平，打造居民数字化基层政府很满意。

“数字友好社区”元界想象

作为超越“数字孪生”的技术模式，“元界”为我们城市的数字化转型提供了一些新的启示，包括如火如荼的智慧社区建设。元界下的智慧社区，通过连接人的移动互联网和连接事物的物联网，通过5G、传感等技术的应用，拓展数字空间，实现虚拟地图与现实世界的交互与融合。

元界分为三个层次：数字孪生、数字原生和虚拟现实。在智慧社区建设中，三者的互联互通主要体现在智慧社区的规划建设、运维管理和应急指挥等方面。在规划建设方面，借助数字孪生技术，建立智慧社区的立体模型，将原有的社区从平面到立体的直观展示。通过数字原生技术，将社区建筑、基础设施、硬件、布线、水电配置等整合规划在一个虚拟的三维空间中。通过三维可视化场景的构建，可以更直观、准确地分析目标社区的改造建设，对智慧社区的空间信息和规划方案进行梳理和对比，应用于城市智能化改造建设。真实社区实现虚拟现实。共存。在运维管理方面，未来智慧社区将进入元界模式，物业人员可通过VR设备进入虚拟空间进行运维管理，如安全管理、能耗管理、设备管理等, 和环境管理。小区智能巡更、跟踪能耗、设备巡更等，将节省大量物业人力。在应急管理方面，针对小区电梯故障、周界闯入、消防等事件的应急指挥，元界系统也会向物业人员发出报警，快速定位事件并及时处理改善社区的运营和维护。管理效率和应急指挥能力。对于社区用户来说，可以创建虚拟世界的虚拟人物，作为他们在现实中的“化身”参与社区虚拟空间的活动。

“DFG数字友好全球智库”对“数字友好元宇宙”的定义是：在迈向数字文明的过程中，以人为本的社会生态和数据驱动的数字生态协调可持续发展，并遵循科学的经验证据不断演化和完善，最终实现数字原生、数字孪生和虚拟现实世界中人类自由全面发展的社会状态。

数字友好社区国际化

居住社区、配套服务和治理机制的国际化可以吸引外国公司和外籍人士。但是，数字友好型国际社区并不是以外国人在社区定居的比例作为唯一或主要判断依据，而是以国际社区的先进理念、可持续发展的社区基础设施、具有国际化的多元文化为基础。视角不同，是一个集生活、居住、工作、娱乐为一体，人、机构、环境和谐共生的综合性城市发展空间。

国际化社区的规划标准应体现在以下三个方面：一是社区功能的国际化。二是社区形态的国际化。三是社区共治国际化。数字友好型国际社区的“社区”主体应具有哪些鲜明的特点，是规划和建设国际社区非常重要的前提和主要依据。

数字友好国际社区可以按照两个思路规划两类主题：一是引入新的“智慧地球”战略，计划在社区内设立“智慧走廊”商业核心区（ ）：即以“智慧基础设施服务区”为主要特色，以产学研等业态融合为主要功能，国际教育重点产业“智慧战略实验集聚区” 、国际物联网、国际医疗。发挥当地教育资源优​​势，与联合国国际文凭组织合作，重点引进此类组织在亚太地区的总部，或在其体系内引入品牌教育机构，加快教育国际化进程在这个城市。二是传承“社区历史文化”传承，打造社区国际化创意集聚区。将科技创新、社会创新、文化艺术创新紧密结合，相互启发、相互促进。我们可以有意识地引进一些中外著名的创意大师在这里设立工作室，带领和培养一批年轻的助手。可以建立一个社会公益孵化器，吸引一批社会组织在这里聚集。

可以预见，未来数字友好国际社会将是“数字商务”、“国际化”和“友好”相互依存、紧密联系的特色领域。社区生活、商业、文化、艺术和娱乐等功能将在这里得到充分展示。以市场化、专业化的运作方式，推动建设数字友好型国际社会，有效、充分整合政府、市场、社会等各方资源，发挥信息网络优势，建立数字友好的国际社区资源共享平台。

数字友好社区政策建议

数字友好社区是由数据流思维、开源共建理念、融合与分裂相结合形成的开放、共享、重组、安全、一体化的实体社区和网络社区。它是数字文明时代居民为共同利益、和平生活而形成的基本社会组织，也是社会主义精神文明、中华传统文化和国际文化交流合作的基本群众组织。

同时，数字友好型社区是人们物理和虚拟生活的基本空间。数字友好社区也应该把公共安全放在重要位置，将数字友好社区的安全融入社会保障的“智慧工程”。其中，这里已成为知礼相知、知荣辱、家庭幸福、个人奋斗、实现“中国梦”的温暖港湾。 （杨勇）