年度物业工作计划

2022-08-19

五年度物业工作计划

日子就像一匹白马一样匆匆而过，相信大家都在期待即将到来的工作和生活！是时候开始写计划了。我们应该如何制定计划？以下是小编收集整理的5篇年度物业工作计划，希望对大家有所帮助。

年度物业工作计划一

20xx年是物业保洁行业机遇与挑战并存的一年。随着业主数量的增加和服务要求的提高，新的服务质量和服务要求必然会有所提高。根据业主新的实际要求和期望，物业保洁部门将不断拓展和尝试行业新业务，寻找发展和壮大部门的机会。提升整个物业保洁团队的服务技能水平和管理水平，扩大部门在整个物业管理中的竞争优势。20年来，除了一如既往地做好本职工作，强化“服务”理念，还需要拓展工作思路。今年，

一是完善管理制度，形成配套考核监督机制。

在原有基础上，修订完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以往“人管人”的被动状态，培养员工的自我意识和自律能力，进而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨道。进一步加强人性化管理，细化和量化各项工作标准。一方面，方便操作者熟悉做什么，熟悉到什么程度；另一方面，便于管理者评价监督，减少个人主观因素。工作中，坚持“定人、定岗位、定时机、定标准、定任务”的“五定”方针，针对具体工作采取有效措施，加强对经营者的管理，优化人员结构，更有利于未来发展。开展拓展工作。

二是培养员工观察能力，提供个性化服务，打造服务品牌

随着房地产行业的发展，行业内的经营理念和服务理念不断更新，业主的期望也在不断提高。不足以让主人满意，还要让主人过目不忘。这就需要在标准化服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人所想，忧客人所想”。服务人员要注意观察，感受客人的心理，在客人提出要求之前尽快提供服务，所以常说“只想睡觉，送个枕头就行了”。想象一下，如果业主对这样的服务难忘。

部门将在日常工作中鼓励培训、征集组织、规范制度、奖励培训，使其成为员工的自觉行为，促进整体服务质量的提高。

1、鼓励培训：对表现良好并受到公司领导表扬的保洁员，部门将培训为骨干，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足坚守岗位，努力创造一流的服务。

2、收集整理：部门经理在日常工作中加强现场管理，从一线服务中寻找个性化服务典型案例，收集整理，汇总成卷。

3、系统规范：在实践中推广典型案例，不断补充完善，形成系统化、标准化的数据，作为衡量服务质量的标准，实现从模糊管理到向量化管理的转变。

4、培训奖励：整理好的资料可以作为培训资料，让新员工从一开始就了解工作要求和学习目标，老员工通过对比发现差距，弥补不足，从而提高员工的理解。对于工作表现突出的员工，部门将给予多种形式的表彰和奖励，使员工形成奋发向上、做出贡献的良好氛围。

上述计划的实施，需要全体员工的共同努力，兄弟其他部门的协助与配合，以及酒店领导的全力支持，才能使我们的计划得以实施。我希望明年我们回顾20年的工作，不仅信心满满，而且硕果累累。

年度物业工作计划二

过去的一年是深入改革发展的关键一年。作为物流公司“一体两翼”发展战略的重要部门，物业服务中心担负着改革发展的重任。根据物流公司三年发展规划和新一年工作重点，物业服务中心新一年工作的基本指导思想是：坚持发展是硬道理，以人为本，加强管理，提高服务质量，大胆主动，稳步推进中心改革发展，实现市场新发展，管理服务水平新提升，经济效益新突破，和中心面貌焕然一新，力争全面完成物流公司交办的各项任务。指数。

二、新年工作计划基本工作思路

今年我中心面临的主要任务：

一是深入开展体制改革和机制转变。

二是充分整合现有资源，努力做强做大。

因此，年度工作计划的重点是物业服务中心。

一是加强内部管理，建立一套比较科学、规范、完备的物业管理程序和规章制度。

二是积极创造市场准入条件，尽快对接市场，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、新的。一年工作计划具体实施办法

(一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有制度进行梳理、修订和补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间以及各物业管理站内部的标准化管理模式和体系，建立标准化的工作质量标​​准，逐步与质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，并落实相应的制度和组织措施。实行中央考核与站级考核相结合。评价结果与分配相结合的评价与分配系统。

3、进一步完善中心二级管理体系，管理重心下移。规范和明确各站的工作范围和职责，逐步使二级单位成为独立管理、绩效挂钩、责任、权益统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节约开支，提高效率。经详细核算，维修、保洁、办公用品、文化建设等费用应入站核算，实行承包使用、节约奖励、超支的激励机制，努力降低运营成本。

5、加强团队建设，提升整体素质。中心将继续采取引进培训、外出学习等方式，提高现有员工的专业素质。同时，根据物流公司要求，采取引进与淘汰相结合的方式，不断引进高素质管理人才物业能耗管理方案，完善团队结构，提升文化水平。逐步打造一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、努力打造“文明公寓”。按照省教育厅文件精神和要求，争创“文明公寓”活动将在中心开展。6号楼9、10号楼南区、大学城、纺织学院、师范学院等管理站具备基本硬件条件，要积极抓好管理等软件，创造条件，努力实现“ “文明公寓”标准。

(二）进一步完善功能，积极开发，提高效率

1、 进一步解放思想，强化管理理念。各管理站要积极引入市场化经营机制和手段，加强文化建设和宣传投入，营造现代管理氛围和氛围，打造集管理、服务、教育为一体的物业管理特色。

2、不断完善配套服务项目，提升服务质量。中心制定更加灵活优惠的激励政策，支持和发展现有的洗衣服务、电话卡代理等服务项目。同时，新增一批自助洗衣机、干衣机等设备，进一步拓展服务市场，力争年内实现营业额和利润较去年大幅增长。

3、做好充分准备，积极参与白云校区楼市竞标。下半年，力争在新一轮新教学楼招标中拿下一分。

4、武进校区新生宿舍和教学楼下半年落成后，我们将积极参与招标活动，争取拿到1-2分，拓展武进校区市场。

5、进一步加强与本市姊妹大学的市场调研和横向联系沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校楼市竞标，力争扩大1-2个点，使该中心的市场规模、经营业绩和经济效益都有了很大的提高。

以上是物业公司新一年的工作计划。希望在新的一年里，公司全体同仁能更上一层楼，公司发展得更好！

年度物业工作计划第三章

尊敬的领导和同志们：

20xx年，在徐主任、胡主任的带领下，在各部门的大力支持和同志们的亲切配合下，本着“安全生产”、“成本控制”、“规范管理”的工作方针，围绕安全管理和物业管理，从安全教育培训、安全检查问题和隐患整改入手，注重落实和效果，以加强安全防范工作，切实保障安全工作的顺利完成，同时一时间，物业工作不断向好。全年工作分六个部分报告如下：

(一)全面落实安全责任制，突出消防知识培训

1. 安全制度及检查整改：

根据公司安全责任规定，我部与各部门签订了安全责任协议，各部门负责区域内主体责任，后勤负责监管责任。根据我部门安全职责分工的规定，我负责全面督促，将公司安全责任区划分通知和日常安全综合检查要求下达各部门，划定安全责任范围。各部门安全责任区及日常安全综合检查明细表。安排者每月向我们的办公室报告检查表。在过去的一年，杜绝机关及所属区域（包括车辆、食堂、宾馆、机房、仓库、卫生所、保安、物业、工程、消防等）各类安全责任事故，完善安全计划，组织安全培训，并建立公司应急响应。救援队。

密切配合公司安委会组织的季度巡查工作和“天津大爆炸”后的专项巡查，组织物业开展月度、不定期、节前安全巡查和日常巡查，特别是加大消防巡查力度对设施、消防通道、应急照明、消火栓、灭火器等进行检查，认真、高效、负责地处理各项安全检查问题和隐患整改工作。积极配合办公室和领导安排上访人员管理工作，合理控制进入办公楼的上访人员数量。

一年来，公司机关日常安全相关制度日趋规范，各项工作不断升级，安全管理工作更加协调、创新、制度化。

2.消防安全工作：

负责并指导办公楼及物业消防工程的顺利交接。以质量保证指导长安居消防改造工程顺利完成，组织安排施工方、施工方、专业检测公司、物业管理公司四方综合验收，安全移交实物物与物与物业，使物业无缝衔接，快速学习掌握 长安居消防设施的正常高效使用，有效保障了长安居消防安全的技术保障。

负责长安居消防水库改造工程应急采购、原消防水库渗漏严重的防水等处理工作，严格推进，及时对接社区整体消防设施改造。目前水库蓄水面积约700平方米，蓄水高度3.6米，楼顶消火栓头从水泵抽水，注射压力正常。

6月开展“安全宣传月”活动，通过一楼大厅LED大屏播放宣传片，大厅内设置安全宣传展板，召开安全培训会组织全体员工，发放安全宣传册，开展专项安全检查。形成和灌输“加强安全法治，确保安全生产”的理念。

经协调联系高科消防中队，编制了组织方案和方案安排。10月9日上午，在政府机关办公楼组织了突击式全要素消防综合演练，取得了良好的效果。演练突出突击式，烟雾弹启动所有火警设施，员工有序地用毛巾捂脸，低矮逃生。开展指挥、救援、喷水等示范项目，向员工进行示范，开展汽油桶灭火作业轮训和物业志愿消防队“两带一枪”消火栓抽水示范在这楼里。

经过几年的不懈努力培训和强化演练，消防安全责任意识、应急逃生技能知识等相关理念和理念已在员工心中牢固树立，在大脑中固化，在实践中外化。

3、门卫和车辆出入管理：

继续加强门卫和车辆出入管理。门卫和进入的车辆严格认卡，不认人。无证人员通过电话沟通、身份识别、登记后进门，然后出门查看收据并签字。没有卡的车辆将被释放并引导和停放。未经本人同意，将严禁其他车辆进入，同时对物业进行相关评估。加强保安人员管理，要求物业提高保安素质、着装接待、守卫方式。

（二)节能降耗，在日常维护和项目管理中实施精益管理，需要在日常管理中进行通报和宣传，督促各部门人员科学合理管理水、电、门窗、空气空调等，杜绝浪费，节能减排。

一年来，面对繁重的日常维护管理工作，按照科学发展、方案对比、严成本、高效、质量保证。

设备维护：根据办公楼公用设施的使用寿命和不同设备的使用寿命，循环泵、供气管道、排污系统、管道阀门除锈、冷却塔填料、地下室制冷配电房间是分批规划的。对断路器、配电高压试验等主要设备和问题进行了全部或部分更换和修复。实施方案多方检查比较，成本市场审核通过，施工监督，质量多方评价。上述工作快速高效地完成。.

其他维护方面：紧紧围绕公司季度安全检查、日常安全检查、重要节日保障等检查整改要求。对设施、防火卷帘等进行了详细检查，杜绝了安全隐患。春节前，为让员工度过一个温馨祥和的春节，对整个办公楼、土门及小区供电设备、供暖设备、周边路灯、草坪灯等进行提前检查维护，从而保证上述区域内的明亮区域，既为员工出行提供安全便利，又点亮了节日的气氛。即使在大年初二的早上，我们会同部门领导对上述区域进行了安全检查，确保火灾报警系统和安全防范报警系统有效正常，确保消防设备齐全，确保消防疏散通道畅通、畅通。有效，并确保无易燃易爆物品，重点管理巡逻人员。重要节日前要提前做好安全检查，在夏季高温期间，要检查各种电气设备和部件火灾隐患的排查频率，及时安排维修，防止高温故障和事故。我们对上述区域进行了安全检查，确保火灾报警系统和安全防范报警系统有效正常，确保消防设备齐全，确保消防疏散通道畅通有效，确保没有易燃易爆物品，重点管理巡逻人员。重要节日前要提前做好安全检查，在夏季高温期间，要检查各种电气设备和部件火灾隐患的排查频率，及时安排维修，防止高温故障和事故。我们对上述区域进行了安全检查，确保火灾报警系统和安全防范报警系统有效正常，确保消防设备齐全，确保消防疏散通道畅通有效，确保没有易燃易爆物品，重点管理巡逻人员。重要节日前要提前做好安全检查，在夏季高温期间，要检查各种电气设备和部件火灾隐患的排查频率，及时安排维修，防止高温故障和事故。确保消防疏散通道畅通有效，确保无易燃易爆物品，重点管理巡逻人员。重要节日前要提前做好安全检查，在夏季高温期间，要检查各种电气设备和部件火灾隐患的排查频率，及时安排维修，防止高温故障和事故。确保消防疏散通道畅通有效，确保无易燃易爆物品，重点管理巡逻人员。重要节日前要提前做好安全检查，在夏季高温期间，要检查各种电气设备和部件火灾隐患的排查频率，及时安排维修，防止高温故障和事故。

物业其他工作：每逢重要节日前，提前安排物业在大门口悬挂彩灯、横幅和标语，烘托节日气氛。清洗生活用水箱，更换溢流阀。油漆和维护住宅区周围的凉亭和庭院椅。

年度物业工作计划第四章

围绕区委、区政府中心工作，一方面不断完善全区政府物业管理模式，使区政府物业管理更加精细化、规范化、信息化；在社会民生建设、招商引资、产业发展等方面发挥平台作用，确保政府财产利益最大化。

（一）力争全年保持租金收入较快增长。

1、通过物业改造、服务提升等措施留住优质客户和纳税大户，继续保持90%以上的高出租率。

2、进一步优化定价模式，不断提高新租或续租物业的单位租金价格。

3、落实拖欠租金预警机制，确保按时收取租金。

(二）进一步完善全区物业信息管理系统平台。

1、加强与区信息中心的沟通协调，实现物业管理信息系统数据与我区OA系统的互联互通。

2、 充分发挥信息管理系统的统计、分析、监督、资源共享等功能。

(三）进一步规范物业出租管理。

1、在20xx年试点的基础上，全面推行租赁价格第三方定价模式，所有新租或续租物业的租金价格统一以业主的评估价格为准。评估机构。

2、推进大宗物业公开租赁，使区内物业租赁管理更加公开、合理、透明。

(四）进一步细化安全生产管理，确保财产安全保值。

1、聘请安全生产评估机构对物业进行专业检查评估。

2、物业管理人员定期或不定期进行安全检查，特别是对新收物业的安全检查。

3、加强物业消防设施、配电室、电梯等基础设施的安全检查、维护保养。

（五）做好全区社区设施和公共服务用房的调查和统筹管理工作。

(六）发挥政府物业平台作用，为全区招商引资和社会民生建设提供物业支持。

1、 配合招商局、经促局等部门做好招商引资工作，重点抓好盛华楼恢复后的改造工作。

2、 与民政局、社工委、各街道办事处密切配合，为我区社会民生建设提供物业支持，抓好建设和建设《XX区莲塘街道康鑫广场建设项目》。

年度物业工作计划第五章

即将到来的20xx充满希望和挑战，对工程部门提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项目标任务。结合工程部实际情况，重点落实各项维修工作，在部门原有工作的基础上，不断提升服务质量，为客户收费提供后勤保障服务中心。具体工作计划如下：

安全管理

1、设备设施的安全管理必须坚持“安全第一，预防为主”的方针；必须坚持设备维护过程的系统化管理方法；必须坚持不断更新改造；提高安全新技术水平，及时有效消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2、明确安全运行责任，形成完善的安全维护管理体系。

3、严格执行安全操作规程，使安全管理规范化、制度化。

4、加强对外装修企业的安全监管，严格执行装修单位的安全准入条件。

二 工作计划

1、强化维修部的服务意识。目前，在服务方面，工程部需要进一步提高服务水平，特别是在方法和质量方面，需要进一步提高。本部门将定期开展服务对象、文明礼貌、多功能技能等方面的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确职责，确保部门稳健运行。为充分发挥工程部作为物业与业主之间良好沟通和关怀纽带的作用，根据服务形式，完善和完善工作制度，使其更加适合当前工作; 从设备管理和人员安排制度上，真正实现工作有章可循，制度能规范工作。通过落实制度，明确责任，保障了部门工作的健康发展。

3、加强设备监管，增强成本意识。工程部负责所有住宅区设施设备的维护和管理，直接关系到物业成本的控制。熟悉设备的操作和性能，保证设备的正常运行

工程部根据相关工作的需要进行实施，做到有设备、有维修、有效果；并计划对特定个人的设施和设备的维护。

4、加强学习和提高技能的培训。就目前工程部的服务范围还比较有限，特别是限于自身的知识结构，为了进一步提高工作技能，适当的理论学习，取长补短，提高服务水平整体团队。

维修人员培训计划

5、根据设施设备维修的特点，制定相应的维修计划，细分工作流程。

三、做好能源控制管理工作

能源消耗成本通常占物业管理公司日常成本的很大比例。节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

1、提高全员节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，如办公用电和大门用电分开，路灯和电梯用电（收费标准不同），改造地下停车场照明设施设备，用电代替停车场。场的能源消耗减少到最低限度；走廊灯改成节能灯；走廊里的照明控制开关变成了触摸延时开关。

4、内部评估和控制设备运维成本，避免和减少不必要的浪费。

5、直接到厂家采购设备配件，统一采购备件，按照设备保养周期进行保养。为了及时更换，保证设备的最佳节能效果，降低维护成本。

四 预防性维护

预防性维护：所有设施和设备都有维护和维修计划，并根据设备维护周期的时间、项目和过程实施预防性维护。2、日修报告处理：设施设备的日常维护保养

对频繁使用过程中发现的故障，采取维修报告的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部值班人员在轮班期间对职责范围内的设备设施进行一到两次巡查，并及时处理故障和异常情况。

5、完善设备设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备原始数据及执行情况的完整性和连续性，应在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接手的威尼斯小区，因房产公司配套设施安装延误，应做好设施设备的收集和后续工作。

六、设施设备维修工作：

1、严格执行定期巡查巡查制度，及时发现问题，每天至少进行一次巡查。

2、根据不同季节，特别是汛期，安排定期巡查，加强巡查，确保安全。

3、根据实际需要，对各小区的铁栅栏、铁门、路灯杆进行除锈、刷漆。

4、根据实际需要对各小区的道路、花坛、墙体进行改造。

通过以上工作，我司工程部将展示我司的服务形象，为业主提供更优质、更贴心的服务，为我司未来的发展创造更好的条件。

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