国内机场首试：深圳机场卫星厅启动“地产城”全球管理模式

2022-04-09

12月7日，深圳机场卫星厅正式启用，将为深圳加快建设国际综合交通枢纽城市、实现新时代历史使命提供有力支撑。

按照市委市政府关于努力打造“安全、绿色、智能、人文”机场建设标杆、建设高品质、创新型国际航空枢纽的要求，深圳机场引进运城的一切，并在国内机场领域首次开辟了新的“物业”。“城市”服务，坚持高起点、高标准、高质量，对标世界一流水平，以更精细化的管理和人性化的服务，全面提升机场运营管理和服务水平。

深圳机场卫星厅智能服务场景图

物业城市管家将为深圳机场卫星厅带来哪些全球综合管理服务变革？

据万湾云城相关负责人介绍，借鉴全球机场智慧全球一体化服务的先进经验，万湾云城研究院成立了“机场模型”专项课题组，推动理论创新与切实创新，通过提升机场服务效率，提升机场服务效率。经验，助力深圳机场运营管理精细化、智能化、国际化。这一创新在国内率先应用于深圳机场卫星厅。

“机场模式”将万物云城线上线下一体化智能运营平台引入深圳机场卫星厅，应用基于工单的智能管理系统，检查公共区域人员秩序、业务运营环境和设施设备，现场资源统一调度，快速应对机场运营各类问题，提高机场运营效率。

工单系统解决了城市服务难题，以“发现-报告-协调-监管-收单-评价”的闭环实现机场服务效率和体验的提升。目前，其全国物业管理面积超过580平方公里，已处理超过2800万个循环工单。

以此为基础，在深圳机场卫星厅，旅客可以得到全流程便捷出行智慧服务，包括机场查询引导服务、AI智能路线规划服务、旅客个性化服务、基于大数据的特殊旅客服务、障碍-免费服务。

万物云城还与卫星厅运控中心搭建统一协同管理平台，打造机场运营“大脑”。进行法规分析以降低能耗，同时实现乘客舒适度；对相关运营服务实体进行智能监管、流程控制、规范调度和协同协调，实现机场、空管、航空公司等现场单位。信息共享。

深圳机场卫星厅大厅干净新。

不断创新服务，万物云城将以深圳机场为“中心”，提供机场交通枢纽服务：以统一的数字空间基地为基础，拟定原有行政区划和叠加社会空间，强化多个城管部门与服务企业的连接，形成人、机、场景的“一个网络”，采用同一套管理服务标准，快速响应和处理运营事件。这些智慧运营服务将覆盖机场区域的城市公共空间、商业和企业空间、住宅空间和工业园区。

在不远的将来，根据深圳大空港区综合规划深圳能耗管理系统，“地产城”管家智慧运营服务将进一步延伸。以机场为依托，以空港产业空间为主体，提供涵盖航空客流、物流、商务、会展业等城市空间智慧运营服务，循环“融合发展”的智慧运营新生态。香港，工业和城市”。

在世界各地，有许多类型的机场。面对新型智慧机场运营管理服务新“蓝海”，深圳机场卫星厅的“物业城市”新模式，不仅将鹏城装扮成“城市第一客厅”，更实现“人享乐”他们的旅行和货物自由流动。” “流动”助力提升深圳国际航空枢纽发展水平和国际营商环境竞争力，也将为全球机场创新管理服务积累宝贵经验。

深圳机场卫星厅全景。

（原标题《国内机场首试：深圳机场卫星厅赋能“地产城市”全球管理模式》）

（作者：深圳特区报记者秦启伟通讯员于双顾雪村）