产品升级，科技卓越，酒店智能化新家

2022-10-02

随着科技的进步，酒店业逐渐进入智能化发展时期，疫情的爆发为酒店智能化发展注入了一把火，无接触等智能化服务发展迅速。在此过程中，无论是加入智能产品的酒店，还是开发提供智能产品的服务商，越来越多的酒店集团直接入局，改变赛道。为此，麦店专访了未来之家CEO李伟刚酒店能耗管理系统，畅谈时代浪潮下酒店智能化解决问题的新思路。

▲ 来源：未来之家CEO李伟刚

1、加码智能，3道酒店选择题

日前，雅斯特酒店集团（原）更名为雅丽数码科技集团、尚美生活集团（原）更名为尚美数智科技集团的消息，在业内引发热议。业内人士认为，应在集团名称中加入“智能科技”元素。，是智能化成为酒店综合标准和全面渗透的标志。在笔者看来，这不仅体现了行业对数字智能化的更高价值期待，也为酒店业展示了一条与智能化相关的重要路径。

虽然智能化已经成为大势所趋，但它与酒店的关联却有所不同，大致可以分为三种：

一是注重自研，自己发展，自己动手。除了上面提到的尚美数智和雅利数科，如家酒店集团、集团等领先的酒店集团都有自己的数字化技术。这种形式的优势在于，自主研发的技术具有很大的自主性，一旦研发完成，由于技术壁垒的存在，可以成为集团的核心竞争力。但是，技术的研发需要巨大的成本投入和较长的开发周期，并不是所有酒店集团都有能力做到的。

二是直接采购，全部依靠第三方完成。此类应用广泛应用于单体酒店，因其投入成本低，时效快，出现问题更换服务商更方便，但酒店集团直接购买存在一定风险.

三是联合发展，酒店集团与优质智能服务商强强联手。它的优势非常明显：一是相比自行开发，更加省时，而且可以更快地运行，降低成本；二、可根据团体需求定制；第三，酒店集团只需要连接不同的供应链，仍然保持自己更大的自主权。

但是，无论是哪条路径，都对智能服务商提出了更高的要求。曾有业内人士认为，酒店智能服务商的发展历程分为三个阶段：

首先是结构转型阶段，即酒店业从0到1的智能化过程。由于市场空白，现阶段智能酒店产品供不应求，竞争压力较小，服务商有较高的利润率和市场发展空间；第二个是效率提升阶段，即随着市场红利的出现，越来越多的服务商开始进入智能化轨道，在日益激烈的市场竞争中，服务商必须通过提升来争夺更多的市场份额产品和效率；

三是市场饱和、品牌取胜阶段。总之，此时的市场竞争加剧，产品差异化减少。此时，品牌潜力、品牌力和品牌影响力已成为服务商赢得口碑的重要依据。

“中国酒店智能化正处于从第一阶段向第二阶段的过渡阶段。” 李伟刚在接受麦店网采访时解释说，“目前，酒店行业对智能化的认可已经普及，市场红利并未完全消失，越来越多的酒店集团开始意识到智能化的重要性，因此，激烈的市场竞争也正迫使智能服务商以更高的效率和更好的服务赋能酒店业。”

那么问题来了，酒店市场上的智能产品这么多，酒店应该如何选择最好的合作伙伴呢？

2、酒店如何与“优质”智友携手？

不可否认，在数字化浪潮下，酒店智能化在提升用户体验和运营管理效率方面发挥了积极作用，但也带来了诸多安全风险和挑战。对此，李伟刚认为，酒店在选择智能品牌时应遵循稳定、安全、长久的三个原则。

首先是稳定性，即产品的实际运营能力带来的稳定的市场口碑。简单来说，酒店的智能化升级是一个长期的过程，涉及用户体验和运营管理等诸多方面。通过早期沟通和短期试验很难区分。然而，如今的酒店市场良莠不齐，酒店容易多付钱。大量沉没成本。因此，选择一个在市场上使用了几年并且口碑好的智能服务商就显得尤为重要。

以未来之家为例。作为小米生态链企业，是一家经历了大量用户验证，拥有AIoT背景的智慧空间运营商。自首家吉吉酒店4.0版本以来，未来之家酒店智能化解决方案已成为集团旗下中高端品牌吉吉酒店的标准配置。在此期间，未来家居科技不断打造领先酒店集团的智能化。应用标杆，目前国内前10大酒店集团与未来之家合作，一站式企业级智能空间运营商的行业影响力可见一斑。

二是安全性，即对用户隐私和数据安全的技术保护。随着物联网、人工智能和大数据的发展，每个用户都面临着体验和隐私之间的权衡。用户需要放弃一些私人数据，授权记录你的习惯，才能享受大数据带来的便利。但是，对于企业来说，保护用户隐私和数据安全仍然是不可推卸的责任。“安全不仅是一种道德选择，更是一种技术能力。” 李伟刚强调，“未来之家在安全方面积累了深厚的经验。它针对酒店场景，采用设备配对、绑定、认证、通信等方面。工业级的安全策略不仅可以保护用户的隐私，

最后是长期原则。一家酒店一般运营至少5年，智能客控等系统老化或损坏，但当时签订合同的服务商可能已经倒闭。这体现了酒店企业运营与智能服务商企业运营在生命周期中的矛盾。这也要求酒店企业寻找一些生命周期更长的智能服务商，至少要长期专注于这个行业，并具有一定的发展前景。

李伟刚认为，所有安全、稳定和长期属性背后的根本逻辑是整个链条的研发逻辑。以未来之家为例，其基本定位是一站式智能服务系统，可为酒店行业提供所有设备间所需的通信，从底层保障酒店客户享受稳定可靠的智能服务。

在研发层面，未来居拥有近50%的研发团队，全部来自腾讯、小米等互联网公司。通过自主研发，构建了以智能酒店解决方案为核心，包括智能语音定制系统、智能电视定制系统、微信小程序、智能部署APP、B端智能管理软件、自助服务等纵向一体化产品服务系统。研发核心硬件和场景智能解决方案。同时，未来家居科技一直坚持自主研发核心硬件。酒店场景所需的智能网关、万能控制器、智能温控面板、智能开关面板、窗帘电机等硬件均采用自主研发的方式。

3、智能浪潮下，未来三部曲

酒店情报是一个长期问题。除了推动后疫情时期强劲的市场需求外，随着人工智能、元界等现代科技的发展，它仍将处于长期更新状态。对于以 Home为代表的深耕酒店智能化的企业来说，未来不再遥远，如何应对已经成为必须考虑的话题，但 Home显然已经做好了充分的准备。

# 深耕酒旅赛道，做行业真正需要的智能产品

酒店在智能产品的应用上走了很多弯路，仍有不少消费者抱着“智力=智障”的刻板印象。笔者认为，造成这种情况的原因有三：一是很多智能服务商对酒店行业的了解不够深入。例如，一些酒店的红外传感器与摄像头非常相似，出现在酒店空间时很难说服消费者；二、智能化 智能化产品本身存在问题；最后，酒店没有选择与配套的智能产品集成，影响使用效果。

因此，对于未来的智能化服务商来说，要想在酒店赛道上脱颖而出，不仅要深刻理解酒店行业的特点和消费需求，还要深刻理解不同类型酒店智能化的方向和边界。需要。这也体现在未来住宅的未来规划中。据了解，未来未来仍将聚焦酒店业。一方面通过迭代智能化产品满足消费者的需求，另一方面不断完善智能化升级方案，满足不同类型酒店的需求。

# 攻克技术难关，挖掘智能场景多维价值

酒店智能化的核心在于技术，过硬的技术实力和持续的科技研发才能持续为酒店行业赋能。尤其是以未来之家为代表的赛道龙头企业。“没有什么可以模仿的。” 李伟刚强调，“那我们接下来要做的就是攻克技术难关，根据酒店场景的需要不断创新。”

举个简单的例子，在“双碳”的背景下，智能化是酒店更好地实现双碳目标的驱动力，但从实践的角度来看，这并不容易。一方面，智能化在实现低碳的过程中存在核心技术难点，涉及算法逻辑和酒店能耗的多设备综合判断和监控。另一方面，在获取数据后，需要与酒店经营者结合，进一步寻找消费促进点，促进实现复购，从而形成节能闭环。

# 搭建产业渠道，各司其职，推动产业进入智能化新阶段

数字化、智能化是依托互联网而存在的新技术，互联网的本质在于开放。只有开放才能使技术的价值最大化。在未来家园的战略规划中，开放是重要的一环。据了解，未来之家计划通过开放平台将自身能力与酒店业和朋友们对接，从而在生产层面产生更多的链接。然后他们各自发挥自己的专业能力，然后更好地将其应用到行业中。简单来说就是与酒店和朋友的力量合作，共同推动行业的智能化发展。

在采访的最后，李伟刚强调：“未来家居科技将长期专注于酒店场景的智能服务，用实际行动陪伴、支持、共存酒店行业，用长远的眼光，取信于业，在业中发展。”

那么，在日益猛烈的智能化浪潮下，我们期待着长远的人——未来的下一站。