2020年，叶龙携手全球化敏捷AIoT平台Ayla艾拉物联

2022-12-13

带领：

随着国内酒店市场竞争日趋激烈，传统酒店收入持续下滑，发展陷入瓶颈。智慧酒店已成为酒店业求新求变的趋势要求。

尤其是在2020年疫情爆发的非常时期，智慧酒店在“后疫情”时期持续发力，似乎成为了行业关注的焦点。

这深深触动了从事酒店经营管理多年的老手叶龙。

叶龙是酒店行业的资深投手。曾经营晋江旗下多家品牌酒店。现在他是锦尚智能酒店的总经理。与普通投资者不同，叶龙是一位亲力亲为的管理者。发展趋势具有敏锐的嗅觉。

看着酒店业从信息化走向数字化，再从数字化走向智能化，叶龙对酒店经营管理也有了新的认识：传统酒店的经营管理已经到了瓶颈，即使是国际知名的酒店管理集团。很难有所突破。智慧酒店的出现将为酒店的成本管理、运营效率、用户体验等方面赋能，基于智慧酒店的全新管理运营模式将应运而生。

因此，叶龙比市场早两三年开始接触智能。

虽然市面上以智能客房为核心的智慧酒店服务商不少，但仍远不能满足叶龙对“智慧酒店”的想象。

叶龙认为，未来酒店集团的管理模式将注重人性化的用户体验和智能化的管理运营。光是技术经验是远远不够的。如何利用科技手段优化现有的服务体系和管理体系，实现运营的智能化升级，是酒店智能化的关键。

2020年，烨龙携手全球敏捷AIoT平台Ayla，打造智慧前台、智慧客房、智慧公共区域、智慧酒店管理中心四大场景的智慧酒店，成为业内围观的标杆。行业。

这次的智能化，完全是按照叶龙对智慧酒店的设想量身打造的：

1.丰富的场景交互，用户体验更难忘

叶龙将智慧酒店带来的体验升级总结为智能化、人性化、数据化三点，并在无声无息中不断尝试优化酒店诸多细节的体验。

锦尚智慧酒店以酒店前台、公共区域、客房等区域为载体，通过物联网、传感器、AI等技术，将宾客、酒店员工、周边商户等主体整合成一个有机的生态系统。全智能化的服务系统，提供最温馨、最智能、最便捷的服务，满足宾客的个性化需求。

例如，在智能客房中，酒店可以根据不同的客人定制专属的欢迎词；客人无需使用传统的物理机械客控方式，而是通过AI和大数据分析，主动为客人提供灯光调节、窗帘开合、空调温度调节等。空气净化等服务。

叶龙进一步介绍，依托Ayla的AIoT平台和智能管理SaaS，可以帮助酒店实现对用户行为习惯的精准分析，消费者在未来的入住过程中可以得到一些更好的服务体验。

2、深挖管理痛点，助力酒店精细化运营

此外，面临运营成本上升、营销收入疲软、信息传递效率低下、服务质量难以保障等酒店管理痛点。

业龙主动引入Ayla IOT智慧酒店管理SaaS，打通从PMS到会员营销管理、库存管理等多个第三方系统，通过硬件+软件+服务赋能酒店智能升级，实现全方位数字化运营为酒店管理。

叶龙认为，“酒店智能化升级的核心是数据，通过智能技术挖掘数据的价值，应用到酒店的营销、服务、运营等各个环节，解决酒店管理的痛点。对于酒店来说，是酒店智能化转型的最大意义，锦尚智慧酒店管理SaaS深度整合了PMS、PSB、酒店智能产品等版块的数据，成为智慧酒店的数据中台平台。

平台涵盖业务线上化、触点数字化、运营数字化、决策智能化等智能化管理体系。操作。不仅打造了酒店运营的完整闭环，实现了降本增效，还增加了差异化竞争力，打造酒店品牌价值。

①快速响应需求，提升服务效率

锦尚智慧酒店采用酒店管理SaaS，简化服务流程，缩短服务周期，提高服务效率。

在接到客户的清洁、送餐等需求时，可将客房需求一秒传达给就近的服务人员，同时推送至前台和客房服务中心，让客户需求得到快速响应。

②流程在线监管，提升服务质量

长期以来，服务是酒店赖以生存的根本。酒店服务质量的高低直接关系到酒店的声誉和收入。

锦尚智慧酒店通过智能服务中心实现服务过程的可追溯和服务质量的监管。

例如，当客人通过微信或语音下单时，酒店服务人员可以接收信息并及时处理，形成完整的数据链。实时查询下单时间、接单时间、完成时间、评价信息，帮助酒店在线监控整个服务流程，提升服务质量。

③多维数据助力酒店降低运营成本

通过搭建酒店智能化管理平台，可以采集酒店能效管理、设备管理、人力资源管理等数据，然后通过大数据分析用户行为，帮助酒店及时调整经营策略，从而控制运营成本。

锦尚智慧酒店运营成本的降低主要体现在以下几个方面：

能源消耗成本：金尚智慧酒店率先节能约30%，智能控制房间照明、空调等，帮助酒店大幅降低能源消耗，节约资源，实现健康、环保、低碳节能减排。此外，酒店各场景能耗数据可实时传输至酒店管理中心，帮助决策者管理能耗成本；

设备成本：通过收集酒店客人使用智能产品的频率、时长等用户行为数据，及时删除一些用户不经常使用的智能设备，帮助酒店制定设备成本优化策略；

人力成本：人力资源成本逐年增加，困扰着很多酒店业主。使用酒店迎宾或送餐机器人可以减少大量服务人员，降低人力服务成本。

锦尚智慧酒店通过以上几方面有效降低运营成本；另一方面，也让员工可以将更多的精力投入到酒店更精细化的服务中，为酒店带来口碑和回购率。

④风险预警，杜绝成本管理漏洞

酒店的飞行房问题一直是酒店管理者最头疼的问题。艾拉为锦尚智慧酒店打造的酒店智慧管理中心，首先通过PMS获取实时订单数据，将客房硬件使用情况与订单系统进行对比，形成每日房态分析和月度综合房态分析。根据相应的分析结果，防范飞屋风险。

同时酒店能耗分析管理系统，如果金尚智慧酒店的SaaS系统发现异常现象，会第一时间通过微信或短信推送给酒店管理者，帮助管理者预防酒店飞房事件的发生，减少酒店损失。预警和控制风险，及时消除酒店管理漏洞。

结语

技术是引擎，服务是先导，缺一不可。智慧酒店建设的出发点和落脚点是提升服务水平和酒店管理能力，而不是一味堆砌高科技；托管式酒店服务与管理平台以智能服务为技术注入“温度”与内涵，让看似矛盾的“降本”与“增效”同步实现；为行业带来升级模式。它的未来将走向何方，我们拭目以待。

技术是引擎，服务是先导，缺一不可。智慧酒店建设的出发点和落脚点是提升服务水平和酒店管理能力，而不是一味堆砌高科技；托管式酒店服务与管理平台以智能服务为技术注入“温度”与内涵，让看似矛盾的“降本”与“增效”同步实现；为行业带来升级模式。它的未来将走向何方，我们拭目以待。

近日，衢州碳账户碳金融入选浙江省数字化改革第二批“最佳应用”。不久前，碳账户还在中国企业家博鳌论坛圆桌会议上火了一把，成为“双碳”背景下区域低碳数字化转型发展的新解题公式。

今年以来，国网衢州供电公司主动融入衢州市碳账户建设，将碳账户建设作为推进“双碳”实施的重要抓手工作和低碳社会建设。等进程，为持续推动整个地区的低碳转型发挥积极作用。

以电为“源”

多能交织精准“碳画像”

走进衢州某企业的江山基地，一条生产线上分布着100多台数据采集器。通过将采集到的用电量数据与能耗监测分析相关联，一旦某个节点的能耗超标，企业的碳账户就会发出预警。截至目前衢州能耗管理系统厂商，衢州工业企业碳账户已达1100余个。

国网衢州供电公司工作人员通过手机APP向企业负责人介绍了企业的能耗情况。吴文涛 摄

作为数字化改革的重要内容，国网衢州供电公司建立了能源大数据中心，通过在企业安装终端能耗采集设备，实时采集企业各项能耗数据。今年以来，数据采集频率从一年一次缩短到15分钟一次，数据粒度也不断缩小。在此基础上，衢州供电公司率先制定了碳排放数据采集和核算标准，依托碳排放相关指标，为企业贴上四种不同颜色的碳排放标签，以区分碳排放水平。

11月20日，浙江首部《工业企业碳账户碳排放核算与评价指南》在衢州正式发布。企业各环节碳排放都有据可查，企业“碳画像”更加准确清晰。

以电为“媒介”

多交叉应用支持“碳金融”

近日，各类能源用户传来喜讯。其中一家企业凭借“深绿色”碳账户标签，成功获得2000万元的授信和贷款，直接解决了其建设“零碳牧场”的资金问题。项目投产后，公司每年至少可减少碳排放4166吨，进一步推动公司低碳发展。这是碳账户在金融领域成功应用的典范。

国网衢州供电公司工作人员在企业配电室了解配电设施运维要求。吴文涛 摄

碳账户的开发以“碳效应理论英雄”为基础，从财政政策激励入手，逐步扩展到税收征管、企业用电配额等领域。小切口催生大场景，应用涵盖工业、农林、能源建设、交通运输和居民生活六大领域。

为支持碳账户的多场景应用，国网衢州供电公司率先完成了衢州碳账户管理服务主驾驶舱和子账户的数字化应用设计与开发，实现了数字化融合与应用。 “数据采集、碳排放核算、评价分级”一体化。视频显示。

截至目前，衢州市已对六大领域1400余家用能单位进行标识分级，支持金融机构累计发放绿色金融贷款56.4亿元。

电力作为“发动机”

多维互联激活“碳双控”

“‘绿电交易’标识不仅帮助我们通过了绿色低碳工厂的评价，还可以享受‘绿电贷、低碳贷、减碳贷’等低息产品。”实现碳目标的方法。” 近日，国网衢州供电公司收到陶瓷企业绿色电力交易意向书，主动走访，宣传引导“碳账户”制度最新政策及企业实际应用。

10月14日，国网衢州供电公司会同衢州市发改委、经信局印发《关于将“绿色电力交易”纳入碳账户体系建设的实施意见》，对鼓励各类社会主体积极参与“绿色电力”，推动区域能源绿色低碳转型，打造全省碳账户体系建设和应用的“衢州模式”。

相关人士表示，国网衢州供电公司正紧跟政府“双碳”数字化改革步伐，进一步落实工作责任，持续夯实碳账户基础设施建设和数字化应用开发建设迭代升级工作。能源预算和工业碳足迹等场景。，为实现“双碳”目标提供更多动力价值赋能。（朱慧、朱梦琪、罗丹）