物业服务企业应当每月至少开启一次意见收集箱和公示牌

2023-07-17

3、物业小区内供水、供电、燃气等专营单位的客户服务电话、工程维护电话、紧急值班电话、投诉监督电话和服务电话；

4.物业服务合同或前置物业服务合同、管理规定以及提供专项服务的物业服务企业还应当公示所提供服务的收费标准；

5、公共停车位数量及具体分布图、社区停车管理系统等信息；

（六）电梯、消防、监控安防等共用设施设备日常维护保养单位的名称、营业执照、资质、联系方式、应急预案及电梯维护保养检查费用；

7、物业管理等相关政策法规。

还有公示时间等要求。

1、水、电等公共能源消耗成本分摊表每月公示一次，公示时间不少于30天；

2、物业服务企业委托申请使用住房专项维修资金的小区能耗管理，应当按照住房专项维修资金申领和使用规定进行公示；

3、每季度正月末前公示上季度公共收入收支情况，公示时间不少于30天；

四、公布第四季度公共福利收支情况的，还应当公布当年公共收入全年收支情况。

相关部门将进行日常检查

为保证公示规范，《细则》还提出了具体要求。

一、物业社区应当按照美观、规范、实用的基本原则设置物业服务意见收集箱和物业服务监督公告栏。 公告栏包括物业服务公告栏、公益公告栏、政策法规宣传栏等。物业服务企业应当每月至少打开一次意见收集箱，对业主提出的意见和建议进行回复。业主及时处理。

2、按照规定，小区主要人行出入口应设置物业服务监管公示牌； 物业服务意见收集箱、物业服务合同、管理规定原则上应设置在物业服务办公室的显着位置。 同时，物业服务企业要完善宣传设施。 已设置公示设施的，可以在原有设施的基础上，按照本实施细则的要求进行改造。

鼓励有条件的物业社区利用电子屏、移动通信等电子信息方式进行公示。 物业服务企业应当建立健全内部审核程序和信息披露工作档案。 公开内容、公开时间、公开渠道应当以书面文件、现场照片、工作记录表等形式存档备查。

三、监督检查方面，县级以上地方人民政府物业管理主管部门应当对物业服务企业执行公示制度的情况进行检查，并报告执行情况。

通报结果纳入物业服务企业信用评价体系，在前期物业管理招投标、业主大会选聘物业服务企业、政府采购等方面应用。

四、街道办事处（乡镇人民政府）、居（村）委会要加强物业小区物业服务事项公示和日常检查，及时将发现的线索和相关证据移送当地县（市）。县（市、区）人民政府物业管理主管部门由县（市、区）人民政府物业管理主管部门按照规定处理。

（福州晚报记者 蒋海）

近日，温州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十九次会议通过了《温州市物业管理条例》（以下简称《条例》）。 《条例》报省人大常委会批准后施行。 《条例》包括建立业主代表大会制度、创建行业委员会委员津贴制度、将业主欠费纳入个人诚信档案等，引起各方关注。

事实上，在创新社区管理领域，浙江不少地方都有自己的妙招。

网络图

温州：行业委员会可获补贴

12月23日，温州市第十二届人民代表大会常务委员会第三十九次会议表决通过了《温州市物业管理条例》，报省人民代表大会常务委员会批准后施行。

《条例》解决了业主委员会的法律地位，创设了业主委员会成员津贴制度。 这两项制度分别解决了部分业主委员会成员谋取利益、损害业主权益和业主委员会成员服务热情难以持续的两个问题。 作为一项倡导条款，规定由业主大会决定是否以及如何给予业主委员会成员津贴。

同时，《条例》确立了行业委员会“自治组织”的主体地位，明确了其履行职责的“官方性质”，为追究违法行为刑事责任预留了制度接口未来的刑法。

设立业主代表大会，履行业主代表大会职责。

建立专项维修资金应急储备金制度。 针对物业区域维修资金应急使用困难的问题，专门设立了绿色通道。 为了防止物业服务公司和业主委员会通过绿色通道恶意掏空维修资金，条例引入了备用金制度，相当于为维修资金的安全使用安装了一个“开关”。

业主欠费情况纳入个人诚信档案。 业主恶意随意拖欠物业费，会造成物业服务质量下降，损害其他业主利益宁波物业管理条例能耗公示，今后将被纳入个人诚信档案。 为了避免“意外伤害”，还有申诉和救济渠道。

最低房地产定价标准。 为避免物业公司恶意价格竞争，影响服务质量，要求物业管理部门根据市场动态进行评估，及时发布参考价格标准。

金华：对2000年以前交付的老旧小区落户房产将给予补贴

2016年7月，金华市建设局制定了《金华市物业管理办法（征求意见稿）》，计划年内发布实施。

为鼓励物业服务单位入驻老旧小区，《办法》提出规定，对1999年12月31日前建成交付使用的老旧小区物业服务单位，由县级财政给予补助收费标准为每月每平方米0.15元。 。 此外，建立现代物业服务企业发展激励机制，对获得国家、省、市物业管理示范项目称号的物业服务企业，给予一次性奖励10万元、5万元。当年分别为人民币1万元和1万元。

杭州：取消70%物业费，小区运营收入归业主需公示

《杭州市物业管理条例》自2014年5月1日起施行。

在物业服务费收费金额上，杭州遵循《物权法》关于“不放弃权利、不履行义务”的规定，取消了对空置物业收取70%物业服务费的规定，并明确：物业服务成本变化情况及城镇最低工资标准变化等因素被列为调整收费标准的依据。

另外，根据规定，物业服务企业经营物业管理场所内的经营场所和物业管理区域内的共用部位和共用设施设备，其收益归全体业主所有，可用于维修、保养、维修等。共用部分设施设备的更新、改造或补充物业专项维修资金。

实行物业服务合同收费制度的物业服务项目，每六个月公布营业收入收支情况； 实行物业服务收费制度的物业服务项目，每年公布一次各项资金收支情况。

前期物业服务期间，建设单位和物业服务公司应当将收益的使用和管理情况告知业主。 上一次物业服务结束时，物业服务公司应当对当期物业经营收入的收支情况进行审计，并将审计结果在物业管理区域进行公示。

宁波：住宅停车位只卖不租最高可罚款20万元

2010年1月1日，新修订的《宁波市住宅小区物业管理条例》正式实施。

规定，业主要求租用空车库、车位的，建设单位不得以“只卖不租”为由拒绝。 否则，由辖区物业管理部门责令限期改正。 处20万元以下罚款。 同时，新规定还明确，建设单位未先满足业主停车需求，而是向物业管理区域外的单位和个人出售、捐赠、出租车库、车位的，还将责令改正，拒不改正的，没收。 有违法所得的，可以处五万元以上二十万元以下的罚款。