医院后勤信息化管理的重要性信息化提高医院管理效率医院管理

2023-01-25

医院后勤管理部门作为医院建设发展的重要组成部分，对水、电、暖气、生活垃圾、医疗垃圾、维修改造等进行管理。随着社会经济的不断发展，对医疗服务和医院管理的需求要求在逐渐增加。 因此，借助信息技术提升医院后勤的精细化管理是值得我们思考的重要课题。

医院后勤信息化管理的重要性

信息化

提高医院管理效率

医院后勤信息化管理主要是利用信息技术替代传统的纸质化管理，汇总医疗数据，公开项目进度和流程，规范后勤工作管理，降低差错率。 借助信息技术，整合医院资源，形成封闭式管理。 医院后勤管理信息化将帮助管理者充分了解管理流程，完善管理措施，不断提高管理效率，促进医院的长远、可持续发展。

信息化

改造医院物流

通过分析医院后勤保障信息化建设，计算出必要的统计表格、图表、曲线等重要统计数据，实现医院建设和发展过程中后勤数据资源的实时共享和利用，降低医院后勤保障成本运营管理，优化后勤资源配置，实现后勤效益最大化，统一后期安全管理体系。 在医院后勤管理信息化的视野下，大力推进医院后勤管理方式的转变，切实提高后勤管理服务效率和医院的核心竞争力。

信息化

搭建物流管理平台

通过引进先进的信息技术，建立后勤管理支撑平台，结合医院后勤工作实际，不断更新自身管理理念，优化系统管理模式。 力图通过后勤服务人员、设备质量管理、能源管理、物资运输管理四大版块综合分析后期管理信息，为医院建设和发展提供有效数据，促进医院后勤管理信息化和精细化发展，并达到医院后勤管理服务流程简化、集中、高效、统一的目的。

信息化

改造医院物流

为有效整合医院在线报修、员工考勤及保洁等后勤工作，信息化后勤管理服务系统可明确规划在线报修、保洁、设备运行检测等后勤工作职责，使医院后勤服务工作更加高效。周到、全面、有序，为临床医生、住院患者及其家属提供优质服务。

医院后勤管理的现状与问题

虽然医院未来有望向更大规模发展，在整体设备的基础上投入了大量资金，但在整体后勤管理方面还存在不少问题。 首先，医院涉及的设备种类繁多，在后勤工作中具有重要的使用价值。 二是部分后勤人员文化水平较低，不利于医院后勤部门的长远发展。 三是医院后勤人员整体年龄偏大，对新技术掌握程度较低，滞后于时代发展。

因此，如何更好地推动精细化物流管理的顺利进行，对物流部门来说是一个严峻的考验。 首先，要保证后勤部门专业技术人才的科学合理使用，避免人才浪费。 通过核心人才的提拔，有效提升后勤部门的服务水平。 其次，提高信息沟通水平，全面实现内容智能化，大幅提高后勤部门的工作质量和工作效率。 就整体工作情况而言，如何有效降低物流管理成本，提高整体经济效益，是当前物流部门面临的重大挑战。 医院需要合理利用信息技术对后勤工作内容进行改造和创新。

信息化在医院后勤精细化管理中的应用

构建智能维护系统

随着我国医疗水平的提高和入院率的提高，各种设施设备的使用频率越来越高，高频率、高强度的工作时间也大大增加了各种设施设备的故障率在医院。 传统的设施设备维修通常以电话的形式通知相关维修人员能耗监控管理系统市场情况，但由于医务人员只了解设施设备的运行过程，不了解机械运行原理和具体零件名称等.,存在电话报修描述不清楚或不准确的情况时有发生,不仅浪费时间,而且导致维修不及时,降低维修效率,影响医护人员正常使用设施和病人。

为方便报备科室设施设备的日常运行，帮助调度和维修人员更准确地了解设施设备的故障情况，医院后勤部可开通多种在线报修单。 例如，通过手机报修应用和微信小程序报修方式，一键通知相关维修人员，从维修人员下单到完成在线操作，不仅能准确描述维修人员出现的问题设施设备，也让维修人员提前做好。 做好相应的维修准备工作，提高设备维修效率。 此外，医院各科室可对需要维护的设施设备，如基础设施、医疗设备、病床等进行明确分类，再根据每类设施的实际情况和特点设置多个子类和设备。 报修时可上传相关故障照片，支持语音和文字故障描述。 提交信息化报修后，报修人员可实时进入报修软件或报修微信小程序，查看报修工单进度，跟踪报修工单处理情况。 维修系统收到维修工单后，自动分配给相关的免费维修人员； 维修人员确认收到相关维修工单后，维修报告系统将通过电话或短信通知维修人员。 维修工作完成后，维修人员可通过维修申请软件或维修申请微信小程序对维修人员进行在线评价，并签字确认维修工单的维修结果。 当遇到难以处理的维修故障时，维修人员可以通过维修单系统一键上传维修流程，丰富维修系统的知识储备，为下次解决相关故障提供维修思路，提高维修效率。 随后，智能维保系统可自动生成月报、季报、年报，分析维保工单数据。 通过分析报表数据，可以更直观地细化物流管理。

建立物料管理系统

大型医院的建设和发展，需要的物资种类繁多，包括维修队伍、水、电、暖气、设施设备、各科室办公用品等，物资数量更是数不胜数。 如果仍然采用传统的纸质记录和管理方式，后续查询相关信息的难度会更大。 一旦信息登记错误，将无法核实，不利于新时代医院的建设和发展。 因此，有必要建立专门的物资管理系统，完善物资出入库数据，用准确的信息掌握医院物资的使用情况。

首先，利用物资管理系统，对医院内的所有物资进行分类登记，使医院的整体物资情况更加清晰。 其次，明确各部门具体使用物资的数量和类别，利用信息化技术核算库存数量，严格记录各部门所取用的每一件物资，确保信息化物资管理系统的准确性，做好物流管理数据。一目了然，实时查询物料进出库的数量、价格等因素，实现物料的直观化、精细化、透明化管理，真正实现物料的可追溯管理，杜绝浪费和私用医院里的材料。

建立能耗监控系统

随着社会经济的发展，医院绿色发展的理念也在不断深入。 万元收入能耗已成为全国三级公立医院的重要绩效考核指标。 为促进医院的可持续发展，需要完善医院能源保障体系建设，在保证医院正常能源供需的同时，有效控制能源消耗，避免能源浪费。

首先，要借助信息化工具，建立能源消耗监控系统，对医院实施精细化管理； 运用智能物联网架构，巧妙地将云计算、人工智能等技术应用到能耗在线监控管理中，水、电、暖和各种医用气体由全员实时监管。 后勤相关人员根据全院能耗数据提出节能减排措施。 其次，后勤人员将采集到的能源大数据上传到能耗监控系统，汇总医院的能源计量值，能耗监控系统自动生成月报、季报和年报。 三是后勤管理人员对上报数据进行大数据分析，及时查看医院是否存在“跑、逃、滴、漏”（跑、逃、滴、漏），有效杜绝能源浪费。

建立设备运行维护管理制度

后勤管理部不仅管理医院的水、电、暖等，还管理医院的动力设备，包括空压机组、制冷机组、配电系统等大型设备。 大部分设备的使用寿命都比较长，传统的管理方式很难对这些大型设备进行统一管理。 首先，需要建立设备运维管理系统，借助设备管理操作代替部门传统的费时费力的人工作业，提高资源利用率和效率精细化物流管理。 其次，利用设备运维（ and ）管理系统对设备进行全生命周期管理，记录每台设备的台账、信息和维修记录，并对设备从采购、使用到报废的全过程进行归档。 三是利用设备运维管理系统，对大型设备进行网格化管理，重点巡检维护，有针对性地制定相关预案。 物流管理人员可以通过查看系统记录，有效监督大型设备管理工作的执行情况，进行精细化管理，提高工作效率，延长设备使用寿命。

总之，医院后勤管理与医疗工作密切相关。 传统的后勤管理模式已经不能适应新时代医院发展的现状。 运用信息化手段提升物流管理水平，建立智能维保体系，提升设施维保效率； 物资管理系统，明确医院物资数量； 建立能源消耗监控系统，有效杜绝能源浪费； 建立设备运行维护管理制度，延长设备使用寿命，不断推动医院现代化建设和发展。

（河南科技大学第一附属医院武杭）

本报威海11月27日电（记者陶相银）日前，威海市立医院顺利通过中国质量认证中心（CQC）能源和环境管理两大体系的首次认证审核，成为首家我省、全国第三个建立能源管理体系。 并在全国首家获得环境管理体系认证的医疗机构。

医院具有全年无休、人员流动大、高耗能设备多、满负荷运行、开放式管理等特点。 通过建立体系发挥能源和环境管理的作用，医院可以更系统、更有效地进行控制。 降低成本并提高能源和环境绩效。 今年4月，经山东省政务厅推荐，威海市立医院积极响应国家“十三五”节能减排号召，以生态文明建设为抓手，全面推进精细化管理，在全力提升医疗技术和科研水平的同时，注重将可持续发展和环境保护理念融入医院管理全过程，积极参与创建“全国能效领跑者”以保护为导向的公共机构”。 根据建制条款要求，为进一步规范能源与环境管理，医院建立了从医院决策层到每一位员工的能源与环境管理体系。

9月中旬，能源管理体系审核组专家对市级医院能源体系认证进行了审核工作。 专家组通过查阅方案文件、审计记录、现场检查、与职工代表座谈等方式，了解市医院系统运行后的能耗及管理情况。 与往年数据相比，威海市立医院体系建设和运行均达到标准要求。 决心。 专家组认为，自按照《能源管理体系要求》建立能源管理体系以来，威海市立医院建立健全了系统的能源管理体系。 加强节能技术交流，在推广应用节能新技术、新材料、新装备、淘汰落后机电设备、资源综合利用等方面做了大量卓有成效的工作。 医院扎实工作得到了专家组的认可。

9月下旬，医院迎来了环境管理体系审核组专家对市级医院环境体系的认证审核。 根据标准要求，专家对医疗废物、医疗废水、废气、噪声等环境污染的分类、收集、转移、处置、检测全过程进行了相关法律法规的合规性评价。因素，并确定了市级医院的重要环境因素。 、风险和机会评估、环境目标指标的制定和管理、相关方的监督、制度流程管理、文件制度的执行等都进行了认真的审核。 审核组专家表示，尉氏市立医院环境管理体系建设在节能减排、环境污染防治、医疗废物废水治理、绿化等方面取得了显著成效，体系工作比较全面。

市立医院建立了能源与环境管理体系，系统地提高了能源与环境管理效率并持续改进。 本着节能、降耗、保护环境的原则，有序完成了管理体系的策划、建立、公示、运行、内审等工作。 评价、管理评审、审核发证、问题整改等方面的工作充分体现了威海市立医院“全院、全员、全过程”参与的管理模式，形成了良好的节能减排集体氛围，带领全院职工树立节能环保意识的习惯淄博能耗管理系统定制，成为医院系统管理新革命的里程碑。 此次认证通过后，中国质量认证中心颁发了带有CNAS、IQNet、CQC标志的认证证书，证明威海市立医院在能源与环境管理、各流程能耗管理和能源管理等方面达到了国际标准。医院服务活动及各项污染物控制均达到标准要求。

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